JAKARTA – Dalam rangka melakukan konfirmasi keandalan layanan ICONNET , jajaran Direksi PLN Icon Plus melaksanakan kunjungan segera ke rumah pelanggan . Lokasi yang mana dikunjungi adalah Cluster Metro Residence pada Cibinong, Bogor, yang tersebut merupakan salah satu wilayah dengan penetrasi ICONNET yang mana signifikan.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi hadir secara dengan segera pada kunjungan yang disebutkan bersatu Direktur Manajemen Human Capital, Daru Tri Tjahjono, serta Direktur Bisnis Konektivitas, Sigit Witjaksono. Kehadiran jajaran direksi ini bertujuan untuk berinteraksi segera dengan pelanggan, mendengar pengalaman merek pada menggunakan ICONNET, juga memverifikasi bahwa layanan ICONNET telah lama terimplementasi dengan baik.
Turut hadir di kegiatan yang disebutkan General Manager PLN Icon Plus SBU Daerah DKI Jakarta dan juga Banten, Wahyu Toni Hermawan. Dalam kunjungan tersebut, Direksi PLN Icon Plus berbincang hangat dengan tiga pelanggan ICONNET, yaitu Ferry Iskartanto, yang mana merupakan pelanggan baru ICONNET; Danan Widyokangko, pelanggan setia ICONNET; juga Indika Sumardi, pelanggan winback ICONNET.
Danan Widyokangko mengungkapkan kepuasannya terhadap layanan Iconnet. “Saya merasa puas oleh sebab itu sampai pada waktu ini belum ada kendala,” kata beliau dengan antusias.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menyampaikan, apresiasi menghadapi kepercayaan pelanggan terhadap layanan ICONNET. “Kami berterima kasih menghadapi kesetiaan menggunakan layanan ICONNET. Jika ada kendala, silakan menyampaikan melalui kanal resmi kami, salah satunya melalui perangkat lunak MyIcon+,” ungkap Ari.
Selain berbincang dengan pelanggan, jajaran Direksi PLN Icon Plus juga melakukan inspeksi dengan segera ke lingkungan perumahan untuk menjamin infrastruktur jaringan Iconnet sudah terpasang lalu berfungsi dengan baik. Pemeriksaan ini dilaksanakan untuk menegaskan bukan hanya sekali aspek teknis, tetapi juga kualitas layanan yang mana dirasakan pelanggan.
“PLN Icon Plus berjanji untuk selalu mendekatkan diri dengan pelanggan demi menjamin layanan ICONNET terus memberikan kualitas terbaik. Kunjungan ini menjadi wujud nyata upaya kami pada mendengar dengan segera keperluan lalu pengalaman pelanggan, dan juga melakukan konfirmasi infrastruktur dan juga layanan yang mana kami tawarkan berjalan optimal. Kepercayaan pelanggan adalah motivasi utama kami untuk terus berinovasi kemudian meningkatkan kualitas layanan internet di dalam Indonesia,” jelasnya,
Program kunjungan ini menjadi bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan. Selain itu, melalui dialog secara langsung ini, Direksi PLN Icon Plus dapat memahami keinginan kemudian harapan pelanggan secara lebih tinggi mendalam, sehingga dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Lokal Ibukota Indonesia lalu Banten, Wahyu Toni Hermawan menambahkan, bahwa dukungan pelanggan sangat penting untuk keberlanjutan layanan ICONNET. “Kami sangat mengapresiasi masukan dari pelanggan, kemudian ini menjadi motivasi kami untuk terus meningkatkan layanan,” pungkasnya.
