JAKARTA – Fenomena bengkel resmi Suzuki yang digunakan tampak sepi, bahkan beberapa di dalam antaranya terpaksa tutup, memunculkan berbagai spekulasi.
Salah satu dugaan yang mencuat adalah kualitas suku cadang Suzuki yang sangat awet, sehingga pemilik kendaraan merasa tidak ada perlu melakukan perawatan ekstra. Namun, benarkah demikian?
Victor Assani, 2W Service Area Section Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), memberikan tanggapannya terkait isu ini. Ia menegaskan bahwa kualitas suku cadang yang digunakan awet justru merupakan pengakuan menghadapi mutu produk-produk Suzuki, kemudian tidak menjadi faktor utama sepinya bengkel resmi.
“Kalau dibilang gara-gara suku cadang terlalu awet bikin bengkel sepi, saya pikir itu tidak ada sepenuhnya benar. Justru ini menunjukkan bahwa kualitas motor juga spare part kami memang benar luar biasa. Namun, kesadaran publik untuk melakukan servis rutin yang tersebut masih perlu ditingkatkan,” ungkap Victor pada Jakarta, hari terakhir pekan (14/3/2025).
Victor menjelaskan bahwa meskipun suku cadang Suzuki dikenal tahan lama, servis rutin tetaplah krusial untuk menjaga performa optimal kendaraan. Servis berkala akan memaksimalkan kinerja motor lalu menjamin kondisinya tetap saja prima.
Untuk menarik minat konsumen, Suzuki telah terjadi meluncurkan berbagai inisiatif servis menarik lalu gencar melakukan servis kunjung ke berbagai wilayah dalam Jakarta, teristimewa ke area dengan populasi pengguna Suzuki yang tersebut tinggi, seperti instansi pemerintah, militer, dan juga pabrik.
“Kami telah melakukan acara servis kunjung di area beberapa wilayah Jakarta, khususnya di tempat area yang digunakan berbagai pengguna Suzuki, seperti instansi pemerintah, militer, juga pabrik. Ini adalah menjadi salah satu upaya kami untuk tambahan dekat dengan konsumen,” jelas Victor.
Pernyataan Victor ini sekaligus membantah anggapan bahwa kualitas suku cadang yang digunakan awet menjadi biang keladi sepinya bengkel resmi Suzuki. Baru-baru ini, media sosial diramaikan dengan kisah orang mekanik yang mana takjub dengan kekuatan komponen motor Suzuki, dalam mana salah satu komponen vital baru diganti setelahnya 12 tahun pemakaian. Fenomena ini semakin meningkatkan kekuatan citra Suzuki sebagai produsen kendaraan dengan suku cadang berkualitas tinggidantahanlama.
