JAKARTA – Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan atau Ditjen Pajak menyampaikan bahwa sedang melakukan investigasi mendalam terkait keluhan para wajib pajak (WP)yang sibuk di area media sosial mengenai sulitnya login dan juga kendala di upload faktur pada sistem Coretax .
Direktur Penyuluhan, Pelayanan, kemudian Hubungan Publik DJP, Dwi Astuti mengatakan, investigasi mendalam itu dijalankan untuk meyakinkan penyulut utama dari gangguan tersebut.”Kami memprioritaskan kenyamanan lalu kelancaran layanan bagi wajib pajak. Oleh dikarenakan itu, regu kami bekerja keras untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin,” kata Dwi ketika dikonfirmasi MNC Portal, Mingguan (5/1/2025).
Menurutnya Ditjen Pajak juga sudah pernah mengaktifkan kanal-kanal komunikasi seperti hotline serta pusat bantuan (helpdesk) untuk membantu wajib pajak yang mana mengalami kendala secara langsung.
“Kami mohon maaf menghadapi ketidaknyamanan yang dirasakan. Berita lebih lanjut lanjut mengenai progres penanganan akan segera kami komunikasikan melalui saluran resmi DJP, termasuk media sosial juga situs web kami. Terima kasih berhadapan dengan pengertiannya,” ungkap Dwi.
Adapun Direktorat Jenderal Pajak sudah lalu terus melaksanakan sosialisasi lalu edukasi coretax terhadap wajib pajak melalui berbagai kanal.
Sosialisasi dan juga edukasi yang dimaksud diantaranya metode dengan segera berpartisipasi terhadap wajib pajak melalui sosialisasi juga edukasi, tidaklah secara langsung satu arah melalui podcast atau artikel pajak juga konten media sosial, dan juga tak dengan segera dua arah melalui live Instagram ditjenpajakri atau talkshow radio serta TV.
DJP juga telah dilakukan menyediakan sarana belajar mandiri melalui 55 video tutorial kemudian 19 handbook mengenai pemanfaatan coretax. Video lalu handbook yang disebutkan dapat diakses melalui laman resmi ditejan pajak.
