JAKARTA – PT PGN Tbk meningkatkan layanan digital aplikasi mobile PGN Mobile agar memberikan kemudahan serta kenyamanan layanan bagi pelanggan Rumah Tangga lalu Pelanggan Kecil (UMKM). PGN Mobile versi terbaru kali ini dengan logo biru menjawab keinginan energi gas bumi secara lebih tinggi lengkap, mudah, lalu informatif.
Mulai ketika ini, perangkat lunak PGN Mobile hanya saja dikhususkan untuk pelanggan Rumah Tangga dan juga Pelanggan Kecil. Aplikasi komputer yang dimaksud menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 Rumah Tangga kemudian 2.017 pelanggan kecil/ UMKM.
“Pembaruan program PGN Mobile menjadi bagian dari target pengembangan PGN melakukan digital transformation untuk memenuhi tren permintaan publik yang digunakan ingin serba cepat dan juga digital. PGN Mobile pun akan terus dievaluasi kemudian dikembangkan seiring dengan bertambahnya pelanggan Rumah Tangga juga UMKM ke depan juga habit digitalisasi publik yang dimaksud ingin serba cepat kemudian lengkap,” tutur Group Head Marketing, Sales and Customer Management PGN Edi Armawiria.
Edi melanjutkan, revamping PGN Mobile menyokong proses pengembangan customer experience dan juga memperhatikan human centric needs khususnya pelanggan Rumah Tangga untuk kemudahan proses administrasi kepelanggananan. Baik konten dan juga desain UI/UX tampilan perangkat lunak di PGN Mobile telah lama diperbarui agar memberikan excellence service untuk pelanggan.
Bagi pelanggan yang telah lama mengunduh program PGN Mobile, belaka perlu mengunduh New PGN Mobile logo biru melalui Play Store atau App Store. Pelanggan dianjurkan untuk menghapus PGN Mobile versi lama, dikarenakan aplikasi mobile yang dimaksud tidak ada dapat digunakan lagi untuk pelanggan Rumah Tangga kemudian Pelanggan Kecil. Sebagai Informasi, program PGN Mobile sebelumnya telah dilakukan berubah nama menjadi Pertiwi Mobile yang dimaksud diperuntukkan khusus untuk pelanggan komersial kemudian industri.
Pembaruan PGN Mobile bukan menurunkan layanan utama seperti menu tagihan, pengajuan layanan komersial-teknis, catat meter mandiri, kemudian gas poin. Selain itu, fitur-fitur dikembangkan sehingga informatif, mudah serta dilengkapi seperti rincian, historis, status, progress di dalam tiap menu, disertai juga dengan notifikasi sebagai pemberitahuan mengenai informasi-informasi yang mana dibutuhkan pengguna.
Terdapat kemudahan lainnya, salah satunya ketika tambah ID Pelanggan yang dimaksud tak membutuhkan selfie KTP lalu cukup mengisi data kepelanggananan yang digunakan bertujuan untuk keamanan data sehingga tidak ada sembarang orang dapat menambah ID Pelanggan. ID Pelanggan akan bertambah secara otomatis sampai maksimal lima ID pelanggan dengan data profil pelanggan lebih lanjut rinci juga dapat ditambah foto profil atau avatar.
PGN akan terus melakukan akselerasi dan juga penyempurnaan layanan digitalnya pada berada dalam gempuran era digitalisasi ketika ini. Selain itu, mengembangkan tambahan layanan fitur-fitur baru ke depannya diantaranya pembayaran tagihan, layanan pengaduan pelanggan juga fasilitas menarik lainnya yang mana cukup diakses di genggaman tangan Pelanggan PGN tanpa perlu mengunjungi kantor PGN.
